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(一)運營(yíng)目標
1、立足于某單位職能運營(yíng)“某單位”微信公眾號，結合社會(huì )民生熱點(diǎn)持續發(fā)布某單位局各項服務(wù)監管工作情況、有關(guān)科普內容等重要信息，提供貼心服務(wù)，宣傳相關(guān)政策法規，在去年運營(yíng)成績(jì)的基礎上，進(jìn)一步提升公眾號傳播力、影響力、公信力。
2、圍繞年度宣傳節點(diǎn)及政策發(fā)布，專(zhuān)業(yè)有效地運用宣傳與推廣方式，通過(guò)強大的傳播渠道和龐大的用戶(hù)群體，有針對性的投放策略，更好地為東莞市市場(chǎng)監督管理局提高知名度關(guān)注度，開(kāi)展立體式、全方位、多角度、多層次、多渠道的宣傳。
(二)內容運營(yíng)
立足公眾號定位，圍繞國際消費者權益日、知識產(chǎn)權周、世界計量日等重點(diǎn)工作及相關(guān)節點(diǎn)等做好推文推送規劃，拓寬推文內容來(lái)源渠道。以某單位局供稿為基礎，加強推文內容的自主采編工作，以通俗易懂為目標導向全面做好標題、配圖、排版等方面的內容設計，著(zhù)力于把公眾號打造成公眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的政務(wù)宣傳服務(wù)平臺。
1、發(fā)稿時(shí)間
每周2-3次，每次推送2-3條推文，建議每天定時(shí)18：00推送。如遇時(shí)效性較強的重大新聞事件、節假日重要科普宣傳等突發(fā)情況需增加推文推送頻率的，以某單位局實(shí)際需要進(jìn)行調整。
2、風(fēng)格打造
做簡(jiǎn)潔明了、有干貨、接地氣的官方號，著(zhù)力于打造地市級某單位局品牌公眾號，探索開(kāi)設精品欄目，如“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等。以“安安”“多多”IP形象的第一人稱(chēng)來(lái)敘述，打造公眾號人格化，確認人格化的設定，例如：性格、說(shuō)話(huà)方式等，表達上更直接，容易拉進(jìn)與讀者的距離，降低內容同質(zhì)化影響。
3、選題方向
（1）緊跟時(shí)下熱點(diǎn)，選取跟市民息息相關(guān)的新聞進(jìn)行推送。
（2）公眾號以科普類(lèi)、技術(shù)稿、重大通知類(lèi)稿件為主，按內容歸入“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等欄目；會(huì )議類(lèi)、官方新聞類(lèi)稿件可每周匯總成一篇推文進(jìn)行推送。
（3）圍繞世界消費者權益日（3.15）、世界計量日（5.20）、世界認可日（6.9）、質(zhì)量安全月（9月）、安全用藥月（9月）等特定的宣傳節點(diǎn)制定年度推送計劃，提前策劃對應的推送內容。定期召開(kāi)公眾號選題會(huì )，細化明確月度推送計劃，溝通聯(lián)系相關(guān)科室獲取宣傳內容。
4、內容來(lái)源
（1）某單位局內部供稿。
（2）響應供應商從《東莞日報》、東莞政府網(wǎng)站、東莞發(fā)布等權威媒體選取材料，或從其他某單位局微信公眾號或其它政府類(lèi)公眾號選取材料。
（3）響應供應商根據特定宣傳節點(diǎn)的推送計劃策劃編輯相關(guān)推送內容。
5、內容設計
（1）標題與封面：編寫(xiě)簡(jiǎn)短有力、吸引眼球的標題，控制在20字以?xún)�，盡量避免官方標題；政務(wù)會(huì )議類(lèi)、通告類(lèi)文章選取清晰明亮的封面圖，科普類(lèi)文章可選取有趣段子封面圖，有需要可另外設計頭條封面圖。專(zhuān)題欄目類(lèi)文章直接用欄目名稱(chēng)作為封面圖，每次使用。
（2）正文內容：根據推送內容對推文排版進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設計，加插與內容相關(guān)的圖片以及相關(guān)合適有趣的表情包，用IP形象第一人稱(chēng)語(yǔ)氣敘述，增加趣味性；創(chuàng )新表現形式，將推文內容編輯為海報、一圖看懂等通俗易懂的形式，提升推文的可讀性、觀(guān)賞性，提高用戶(hù)閱讀興趣�；�(dòng)表現形式，增加官方與讀者的互動(dòng)，采用話(huà)題類(lèi)，投票類(lèi)等引導用戶(hù)在文末留言，并及時(shí)回復。場(chǎng)景化表現形式，通過(guò)講故事、說(shuō)案例、描述具體細節、配圖實(shí)現內容場(chǎng)景化，讓讀者一環(huán)接一環(huán)的讀下去。
（3）文末評論區話(huà)題：加強與用戶(hù)互動(dòng)，提高用戶(hù)參與感，增加用戶(hù)粘性，設置明確話(huà)題供大家討論，激發(fā)用戶(hù)評論，精選評論，根據公眾號的人格設定去回復評論。
（4）文章利用價(jià)值：訂閱號更新頻率快，會(huì )讓高價(jià)值歷史文章被埋沒(méi)，每次熱點(diǎn)事件后可以聯(lián)系之前相關(guān)的文章素材進(jìn)行整合利用，插入文章鏈接提高閱讀體驗；文末添加歷史文章，重新發(fā)掘利用高價(jià)值的歷史文章，避免內容浪費。
(三)新媒體培訓支持
協(xié)助市某單位局提升新媒體運營(yíng)及輿情應對能力，強化新媒體的運維意識和實(shí)操技能，開(kāi)設新媒體時(shí)代信息發(fā)布及輿情應對等具有鮮明時(shí)代特色的課程，講授新媒體信息發(fā)布、輿情監測預警、分析研判、引導應對以及危機處理和信譽(yù)修復等方法。
(四)新聞發(fā)布
1、二次傳播：全年把公眾號發(fā)布的文章推文上傳到騰訊新聞、天天快報、網(wǎng)易、搜狐新聞等，從電腦（PC端）和手機（移動(dòng)端）兩方面增加微信公眾號的曝光率。
2、精準傳播：運用大數據、云計算、人工智能等技術(shù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的統計分析，從多維度、全方位對于受眾群體進(jìn)行實(shí)時(shí)精準推廣，比如：興趣類(lèi)標簽、垂直行業(yè)類(lèi)標簽、自定義類(lèi)標簽和行為類(lèi)標簽進(jìn)行推送。組合投放人群特征和行為，精準鎖定目標人群進(jìn)行傳播曝光。定點(diǎn)投放個(gè)性化內容，提升用戶(hù)體驗和互動(dòng)質(zhì)量，實(shí)現政務(wù)公號的橋梁價(jià)值，曝光人次不低于50萬(wàn)。
(五)運營(yíng)質(zhì)量要求
為做好公眾號的運營(yíng)服務(wù)，響應供應商應成立不少于5個(gè)運營(yíng)人員的項目小組進(jìn)行運營(yíng)。成員包括1名項目經(jīng)理、新媒體編輯1名、2名專(zhuān)職設計、1名推廣人員。項目小組成員名單要提交采購人，經(jīng)采購人認可才能開(kāi)展工作；成員如有變動(dòng)，應事先報采購人批準。如更換成員，需做好工作交接，交接期至少為一個(gè)月，以新成員能熟練開(kāi)展工作為標準，確保工作不脫節。項目小組須指定專(zhuān)門(mén)的項目主管負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通、制定計劃和組織實(shí)施，以保證按時(shí)高效完成工作。項目小組負責人須保持溝通暢通，對采購人每項要求和反饋意見(jiàn)進(jìn)行記錄，即時(shí)確定整改完成時(shí)間，制定整改措施，響應糾正錯誤。整改完成后要即時(shí)給予采購人答復。如遇技術(shù)問(wèn)題，響應供應商應在雙方約定時(shí)間內解決問(wèn)題。
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